蒙牛乳業智能客服項目 競爭性談判公告
時間：2023.05.06
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內蒙古蒙牛乳業（集團）股份有限公司就智能客服項目進行
公開競爭性談判, 歡迎符合資格條件的供應商參加。
一、項目編號：MNCGJH-20230503-0001
二、項目名稱：智能客服項目
三、項目概況：
建立智能客服系統，滿足人力共享、財務共享可隨時、高效
滿足業務咨詢需求、提升客戶滿意度。
四、資格要求：
1、競談人必須是在中華人民共和國境內注冊的獨立法人，
公司注冊時間在 2020 年 4 月 1 日之前，注冊資金壹仟萬元人民
幣（外幣按注冊時匯率計算）及以上以企業營業執照為準，營業
執照經年檢合格，近一年無違法違規行為，沒有處于被責令停業
或破產狀態，且資產未被重組、接管和凍結；
2、競談人至少有 2 個所投軟件的成功案例，案例需滿足：
使用方員工不低于 1 萬人、應用于服務內部員工、解答職能部門
相關的咨詢問題場景下項目；
3、競談人為所投軟件所有者；
4、競談人所投產品支持 SaaS 版本；
5 競 談 人 未 被 列 入 國 家 企 業 信 用 信 息 公 示 系 統
（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）嚴重違法失信企業名單；6、單位法定代表人或投資人為同一人，或者存在控股、投
資、管理關系的不同單位，不得參加同一標段或者未劃分標段的
同一競談項目投標；法定代表人參股的企業，只允許一家參與競
爭；
7、本次競談不接受多家單位聯合報價，不允許分包或轉包；
8、不接受中糧及蒙牛供應商黑名單（以蒙牛集團采購執行
管理部下發的黑名單為準）的企業參與競爭。
五、報名須知
報名資格文件的組成及順序按照如下要求提供：
1、有效的營業執照（副本）、組織機構代碼證（副本）、稅務
登記證（副本）（注:以上三項或三證合一營業執照副本）；有效
的開戶行許可證/基本存款；
2、能開具 13%&6%增值稅發票的資格，提供一般納稅人認定
資格證明材料；
3、提供本企業近 2 年財務報表或第三方財務審計報告；
4、提供法定代表人證明書或授權委托書；
備注：法定代表人須提供法人證明材料及身份證復印件材
料，若為被授權人須提供一份法人授權委托書和身份證復印件
及授權委托人近一年內在本單位的社保證明材料（若為代繳社
保需提供代繳合同及證明材料）。
5、企業最近 1 年任意 3 個月的依法納稅證明材料和社保繳
納證明材料；
6、競談人所投軟件軟著證明或其他類型證明，用以證明產
品支持 SaaS 版本、并證明競談人為所投軟件所有者；7、競談人 2 個所投軟件的成功案例的證明材料（提供合同
掃描件，合同掃描件需遮蓋涉密信息），案例需滿足：使用方員
工不低于 1 萬人、應用于服務內部員工、解答職能部門相關的咨
詢問題場景下項目；
8、數據保密協議（見附件）；
9、其他需要提供的相關專業文件材料。
以上各類證書、證明材料應為原件的掃描件或復印件加蓋公
章，并按以上“組成及順序”合并在一份 PDF 格式文件中，于報
名截止時間前（如下）送到 liuhaibo@mengniu.cn 電子郵箱進行
審查（過期發送不予受理），郵件主題為“單位名稱+項目名稱，
郵件內容寫清楚報名單位的聯系人和聯系電話”，審查合格后方
可購買談判文件。
資料提供不全或者未按時間要求提報的將被拒絕接收，所提
供的資質業績文件中如有虛假情況，一經發現將被取消投標資格。
六、項目時間安排及要求：
1、報名時間：2023 年 5 月 6 日 9 時至 2023 年 5 月 10 日 17
時止；
2、資格預審時間：2023 年 5 月 7 日至 2023 年 5 月 11 日；
3、標書發售時間：資格預審合格后于 2023 年 5 月 8 日至
2023 年 5 月 12 日發售談判文件，談判文件每套售價：人民幣 200
元，售后不退，不開具發票（匯款后將回執掃描后發聯系人郵箱
主題欄里寫清楚項目名稱）具體打款信息如下：
收款單位：內蒙古蒙牛乳業（集團）股份有限公司
開 戶 行：中國農業銀行股份有限公司和林格爾盛樂經濟園區
支行
銀行聯號：103191053942
銀行帳號：05539401040000143
注：必須在收到資格預審合格通知后匯款
匯款時請備注：智能客服項目工本費（不備注信息者，按未繳納
處理，需重新匯款；個人打款需備注增加“替 XXX 公司打款”）
4、談判時間：2023 年 5 月 22 日 10 時（以發出的談判文件
為準）；
七、談判地點：呼和浩特和林格爾縣（以發出的談判文件
為準）
八、發布媒體：
蒙牛官網（http://www.keyes.com.cn）
蒙牛內部 OA 平臺
此公告只在以上平臺發布，其他任何媒體轉載無效。
九、采購招標實施方及聯系方式：
采購招標實施方：集團數字科創部
業務咨詢聯系人： 劉海波
聯系方式：13087120756
十、監督單位及聯系方式：
監督單位：內蒙古蒙牛乳業（集團）股份有限公司招投標管理部
監 督 人: 鄭建東
聯系方式：15034927966
附件：1.潛在競談單位所報標段信息表
2.數據保密協議
內蒙古蒙牛乳業（集團）股份有限公司集團數字科創部
二 O 二三年五月五日附件 1：
潛在競談單位所報標段信息表
序號
潛在競談單位名稱
聯系人
聯系電話
郵箱地址 附件 2：
數據保密協議
甲方：內蒙古蒙牛乳業(集團)股份有限公司
承諾方：
雙方經平等協商同意，自愿簽訂本協議，共同遵守本協議所列條
款。
第一條、保密的定義、內容和范圍
1、保密信息的定義：“保密信息”指本協議及其所有附件和補
充文件，包括但不限于承諾方履行協議過程中所涉及的所有文件、信
息、數據、圖紙、技術規格、商業秘密等信息，以及其他由甲方提供
的并明確標有“保密”字樣的信息。
2、涉及甲方商業秘密，包括但不限于甲方在需求調研、備份數
據以及其他任何與我公司相關的信息。本協議所稱的商業秘密，是指
乙方所掌握或獲知的不為公眾所知悉、能為甲方帶來經濟利益、具有
實用性并經甲方采取保密措施的技術信息和經營信息。
3、包括但不限于以直接、間接、口頭或書面等形式提供商業秘
密的行為均屬泄密。
第二條、保密條款
1、承諾方同意嚴格按照本協議的規定使用甲方的保密信息，未
經甲方的事先書面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接
地透露保密信息。
2、承諾方負責對保密信息進行保密，并采取所有必要的預防措
施（包括但不限于雙方采取的用于保護自身保密信息的措施）防止第
三方未經授權地使用及透露保密信息；3、承諾方不得向第三方提供保密信息或由保密信息衍生的信息；
4、除了本協議確定的保密信息應用范圍外，承諾方不得在任何
時候使用保密信息。
5、本條款項下的義務適用于任何保密信息，或根據雙方事先或
目前協議由甲方提供給承諾方的其他專有和/或保密信息。
6、本協議終止后，承諾方應立即自費將保密信息物歸原主，并
歸還所有含保密信息的文件或媒體及其復制件或摘要。
7、協議確定業務的承諾方員工。如果參與本協議的承諾方員工
不再繼續參與本項目，則應確保立即終止該員工獲得對方保密信息和
信息源的途徑。
第三條、雙方的權利與義務
1、承諾方應自覺維護甲方的利益，嚴格遵守本委托方的保密規
定；
2、承諾方不得向任何單位和個人泄露所掌握的商業秘密事項；
3、承諾方不得利用所掌握的商業秘密牟取私利；
4、承諾方了解并承認，由于技術服務等原因，承諾方有可能在
某些情況下訪問甲方數據。
5、承諾方同意并承諾，對所有保密信息予以嚴格保密，在未得
到甲方事先許可的情況下不得披露給任何第三人；
6、承諾方同意并承諾，無論任何原因，服務終止后，承諾方不
可恢復地刪除任何商業秘密，并不留存任何副本。同時，如甲方需要，
承諾方保證退回甲方的任何含有商業秘密的文件或資料(如有)。
第四條、本《協議》項下的保密義務不適用于如下信息：
1、由于承諾方以外其他渠道被他人獲知的信息，這些渠道并不
受保密義務的限制；
2、由于法律的適用、法院或其他國家有權機關的要求而披露的
信息。3、另一方從不受保密限制的第三方獲得的信息；
4、未參考保密信息而由另一方獨立開發的信息；
5、依據法律的規定或根據法律賦予的權力可以獲取此信息的司
法、政府機構的要求必須公開的信息。接到此類要求后的一方，應立
即通知另一方,使另一方了解將要披露的內容并提出意見。
第五條、如果承諾方違反本協議的以上規定情形,則甲方有權將
承諾方拉入蒙牛供應商黑名單，并要積極配合甲方在 10 個工作日內
收回已經泄露的信息。
第六條、爭議解決方式
本協議適用中華人民共和國法律，因本協議引起或與本協議有關
的任何爭議，應由雙方友好協商解決，協商不成的，雙方同意選擇第
【2】種方式解決：
1、向呼和浩特仲裁委員會申請仲裁。因仲裁產生的包括但不限
于仲裁費、律師費、調查費、差旅費等，由敗訴一方承擔。
2、向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。因訴訟產生的
包括但不限于訴訟費、律師費、調查費、差旅費等，由敗訴一方承擔。
（說明：簽署主體為內蒙古蒙牛乳業（集團）股份有限公司，地
址為內蒙古呼市和林格爾縣盛樂經濟園區時，爭議解決方式應選擇第
2 種方式解決；其他主體簽署時應選擇第 1 種方式解決。）
第七條、此協議自簽字蓋章之日起生效。
（以下無正文）
承諾方：
代表人：
日期：
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